Вы здесь
Так, как у нас еще недостаточно опыта в развитии виртуального магазина, то необходимо получить как можно больше информации о поставщиков той или иной продукции или предоставляемых услуг. Прежде чем заключать договора с поставщиками, мы попробовать запросить испытательный период на 2-4 недели для проверки надежности поставки, комплектности, целостности и т.д.
Обязательный запас товаров
Каждая уважаемая себя компания поставщик должна иметь определенный запас предоставляемой продукции на своем складе. Во-первых, это нужно на случай, задержек в следующих поставках. Во-вторых, это нужно, в случае если часть товаров не будет соответствовать заявленным характеристикам (брак). Данный пункт очень важно учитывать при выборе поставщика в ваш готовый интернет-магазин.
Резервирование продукции по требованию
Для того чтобы оформить сделку с клиентом нашего интернет-магазина, мы должны быть не только уверены, что товар есть у поставщика, но и что он его зарезервирует для нас до полной оплаты. Таким образом, как только клиент оформил заказ, мы зарезервировали его у поставщика и после оплаты клиента, оплатили заказ поставщику и доставили клиенту. Такая схема является очень распространенной в интернет-магазинах, так как у них отсутствуют складские помещения или запас товаров.
Для резервации товаров поставщики использует ERP-систему, где отмечают, для какого интернет-магазина он отложен. Также у поставщиков будет наш личный менеджер, через которого мы сможем осуществлять все операции по заказу, оплате и отгрузке товаров.
Детальное описание товаров
Обычно крупные поставщики имеют полный каталог собственной продукции в электронном варианте, где кроме фото и описания продукции можно ознакомиться с ее характеристиками и предназначением.
В противном случае, всю работу по контенту для данных товаров, нам нужно будет выполнять самостоятельно, если вдруг у поставщиков не будет детальной информации по продукции. Если каталог обширный, то для его создания может потребоваться услуги не менее 4-5 контент-менеджеров.
Оперативный возврат товаров
В случае обнаружения брака товара, или клиенту он не подошел, то поставщик должен оформить возврат согласно договора и законодательства про возврат товаров в течение 14 дней после приобретения. Если вы не сможете согласовать возврат товаров с поставщиками, то необходимо обеспечить его реализацию по скидке другим покупателям.
Исполнение данных советов позволит вам работать максимально эффективно и раскрутка интернет-магазина в поисковых машинах будет хорошим подспорьем для увеличения продаж.
источник: дайджест Арт Студия Ринго (shop.web-ringo.ru)